新媒体环境下鄂州航空都市旅游品牌的传播策略(2)
【作者】网站采编
【关键词】
【摘要】重视游客对旅游产品的价格、服务等的关心。要力求实事求是,过分夸大宣传可能会引起负面效应。 (5)内容表现形式要重视运用信息技术。新媒体营销
重视游客对旅游产品的价格、服务等的关心。要力求实事求是,过分夸大宣传可能会引起负面效应。
(5)内容表现形式要重视运用信息技术。新媒体营销要关注利用多媒体技术、现代信息技术如VR、AR等。通过现实、生动、冲击力强的VR视频或城市形象宣传片,强化旅游目的地形象宣传。受穿越真人秀节目的启发,构想通过VR技术让旅游者穿越时空限制的体验游方式。首先要请专业人士设计一款app游戏或微信小程序,采用3D虚拟技术,将鄂州航空都市旅游设计成不同的故事,既有现代航空都市风貌的场景,又有古代吴王古都的场景。然后依据不同的故事主线类型设计人物角色,旅游者可自由选择角色扮演进入游戏,通过VR眼镜进行旅游行程的模拟体验,足不出户就能身临其境地感受鄂州游。再次可以植入LBS定位技术,帮助身在鄂州的游客自动进入所处位置对应的故事场景开始行程,配合AR技术,可以将手机游戏叠加在真实环境种的实地体验。[2]38
2.渠道方面
(1)加大新媒体方面的投入,多种新媒体方式的组合使用,整合有影响力的媒介平台。新媒体方式多样,主要有社交类、视频类、搜索类、攻略类等。
第一,宣传部门要建立鄂州旅游网站,注重宣传鄂州城市形象,采用多种语言,运用文字、图片、视频等多媒体形式,正面展示鄂州航空都市形象。
第二,充分利用携程旅行网、去哪儿、马蜂窝、飞猪等热门OTA旅游网站,结合湖北主题推广,合作开展湖北鄂州“航空+文旅”宣传。鄂州可以加入湖北省“知音湖北楚楚动人”主题推广活动,开展航空都市深度游产品的宣传和线上促销;购买网站图片广告;用游客的口吻发布鄂州旅游攻略,吸引人们点击、转载、评论,产生旅游兴趣。同时也要重视与旅游者的网络互动,尽可能及时回复网民在线咨询,让网民们对鄂州旅游全方位深入了解,从有兴趣到促成旅游决策。
第三,利用有影响力的SNS社交平台,全面提升鄂州旅游新媒体的影响力和关注度。通过搜索发现,目前鄂州旅游相关的微信公众号有近20个,除了鄂州市旅游局、莲花山旅游区官方微信号外,还有一些旅行社或旅游资讯媒体的公众号。其中鄂州市旅游局官方微信号目前只有6篇原创文章,最近的一篇文章《“五一”出游,玩在鄂州》阅读量达到了5400次。莲花山旅游区官方微信号有景区资讯、景区导览、旅游活动等栏目,其中二维码导览、景区讲解功能为游客游览提供了方便。但这些公众号的现状都是影响力不大,受众人数有限。
因此,要发挥 qq、微信、微博、facebook、twitter、头条、抖音等社交平台优势,成立政府、航空旅游企业旅游服务企业、组织团体等多方的官方旅游账号,聘请专业人士负责这些公众号的运营,长期发布景区、人文、风俗、特产、路线等鄂州航空都市游相关文章。文章要有创意、图文并茂,采用视频、超链接结合的富媒体H5形式,注重互动性、娱乐性和及时性,才能获得受众青睐;采取转发有奖、关注有奖、点赞有奖等各种活动吸粉关注。
第四,要根据游客行前、行中、行后不同阶段的需求和获取渠道的匹配,使用不同的新媒体工具。新媒体的精准营销、数据实时反馈功能,可以帮助营销人员进一步改进营销计划,提高营销效果。
(2)实施有感召力的深度传播。在做好品牌创意和媒介渠道工作后,重点是还要有力度大的传播推广的实施。在网络海量信息眼花缭乱的时代,如何让受众注意到你的品牌信息,并下定旅游消费决策,关键在于品牌传播过程中每个环节的执行,不放过任何抓住消费者的机会。
利用社交媒体传播要充分发挥意见领袖的作用。网红明星、知名大V们(如知名旅游博主、旅行作家、摄影师、旅游体验师等)往往在社交媒体上拥有大量忠实粉丝,通过他们的代言或宣传,能引导很多粉丝的旅游消费观、增加信任度。可以邀请他们参与鄂州航空都市游体验,再通过图文或直播分享;也可以利用他们招募旅游者,带领粉丝群体,发起结伴式的旅游行程体验;或者开展鄂州美食大赛、体育竞赛等事件营销传播。利用社交平台强大的传播力和意见领袖庞大的粉丝群,完美呈现鄂州历史与现代结合的独特城市风情,引发深度传播。[2]42
(3)新媒体和传统媒体整合营销,在线营销与线下运作相配合。线下统一制作面向国际客源市场、多语种的鄂州旅游宣传广告片、旅游专题片和旅游宣传推广手册等,在相关航班上展播,在各主要航线展示鄂州文化元素;强化项目合作、优化区域互补、提升服务品质、促进协调发展,使之成为号召力强、影响力大、国际化程度高的国际知名文化旅游目的地。每年联合赴境外开展“航空+旅游”推广活动。同时利用境外主流媒体开展鄂州航空都市文化旅游形象及产品宣传,进行跨区域、跨国界城市之间的交流与合作,邀请主要入境客源国、客源省(市)参加联盟成员举办的节事活动。
3.受众方面
(1)实施全员营销和关系营销。新媒体的出现使每个人都可以成为信息的传播者。因此除了要调动鄂州旅游企业、旅游及相关行业从业者等主体参
文章来源:《鄂州大学学报》 网址: http://www.ezdxxb.cn/qikandaodu/2020/0803/335.html